Эксперты назвали отвратительным сервис «Ямала»

Опубликовано: 17 декабря 2016, 12:13 | Служба новостей ЯмалPRO

Агентство «Авиапорт» провело масштабное исследование сервиса авиакомпаний. Оценке подверглись 20 российских и зарубежных перевозчиков. В итоге лучшей признана компания Emirates, российский «Аэрофлот» занял третье место.

Эксперты агентства разработали методику оценки обслуживания пассажиров экономкласса, которая позволила учитывать стандарты сервиса авиакомпаний, набор и качество услуг, состояние оборудования и интерьеров, работу персонала. Также оценивали расстояние между рядами и креслами на борту, температуру в салоне и другие параметры. В исследовании рассматривались перевозчики, выполняющие регулярные рейсы.

Выступая в качестве «тайных пассажиров», специалисты «АвиаПорта» выполнили свыше 80 «зачетных» полетов. Оценки выставлялись по шкале от одной до пяти звезд.

Звезду 4+ получила Turkish Airlines, просто четыре — «Аэрофлот», Air France, KLM и Lufthansa.

Авиакомпании «Россия», Azal и POL получили 3. Три с плюсом заслужила только S7.

«Неуд» с плюсом набрали «ЮТэйр», «Нордавиа» и Red Wings, просто две звездочки — «Якутия».

«Ямалу», «Белавиа», «ВИМ-авиа» и «Таймыру» эксперты поставили по одной звездочке. «Уральским Авиалиниям» досталась единица с плюсом.

Правда, ямальскую авиакомпанию отметили за чистоту на борту, а также самую удобную компоновку салона в самолетах, совершающих региональные перелеты. «Шаг и ширина кресел позволяет комфортно расположиться даже довольно рослым и полным пассажирам, багажных полок хватает для ручной клади и личных вещей», — отметили эксперты.

Факт того, что большая часть отечественных авиакомпаний оказалась внизу рейтинга, эксперты объяснили падением платежеспособности клиентов. В ответ на это компании начали агрессивно сокращать издержки, и отказались от предоставления питания и ввели ряд строгих ограничений по провозу багажа. Критики экспертов удостоился и подход некоторых перевозчиков к продвижению своих услуг в Интернете.

Рубрики: Компании, Общество, Страна и Мир. Метки: Авиакомпания «Ямал», Авиапорт, новости Ямал, новости ЯНАО.

Рейтинг новости:

910

Просмотры:

2

Комментарии:

10

Поделились:

4 Итого:

Ваша оценка:

Поделиться Поделиться Поделиться Поделиться

Похожие:

Дмитрий Артюхов решил «подсадить» ямальских детей на оленину

Опубликовано 9 декабря 2019, 19:00

Ямальские власти планируют довести долю оленины в закупках мяса для школ и детсадов региона до 50%, рассказал журналистам Дмитрий Артюхов. Губернатор считает, что замещение привозного мяса олениной — правильное решение, как с точки зрения качества продукции, ... Читать полностью >>

Допинговый скандал. Россия отстранена от международных соревнований на четыре года

Опубликовано 9 декабря 2019, 18:17

Исполком Международного антидопингового агентства (WADA) принял решение на четыре года отстранить Россию от международных соревнований, в том числе Олимпиад и чемпионата мира по футболу. Таким образом, российские спортсмены не смогут выступать на Олимпиадах и мировых первенствах ... Читать полностью >>

Алексей Титовский: аварийное жильё в Салехарде расселим к 2025 году!

Опубликовано 9 декабря 2019, 17:29

Жители Салехарда, проживающие в аварийном жилье, переедут в новые квартиры до 2025 года, заявил глава города Алексей Титовский. «На данный момент у нас 120 аварийных домов, плюс порядка 240 ветхих домов, которые тоже в ближайшее время ... Читать полностью >>